בפרק הזה נסביר את תהליך השיווק והמכירה של סקולר, שמטרתו אחת: לגרום למתעניינים לקנות את הקורס שלכם. הבנה טובה של אופן המכירה תסייע לכם להגדיל את המכירות.
המערכת מאפשרת לכם ליצור קורסים שיהיו זמינים לצפייה לתלמידים רק לאחר ששילמו עליהם (בשקלים, דולרים או אירו)
בחרו את האפשרות בתשלום באזור הגדרות תשלום וגישה לקורס.
כדי לגבות את התשלום צריך לחבר את Schooler לאחד מאמצעי הסליקה שהמערכת עובדת איתם:
קארדקום
grow (משולם)
Icount
Icredit
Paypal
טרנזילה
קראו על כל אפשרויות החיבור כאן. עוד על הגדרות הקורס תוכלו לקרוא כאן.
בחירה בקורס בתשלום תעביר את התלמידים בתהליך מכירה מובנה וקבוע של המערכת. בואו נלמד על התהליך הזה מנקודת המבט של התלמידים.
קנייה של קורס מנקודת המבט של התלמידים
דף המכירה של הקורס
כאשר תלמיד פוטנציאלי לוחץ על קישור הקורס הוא מגיע לדף הקורס, ושם הוא מוצא את תוכן העניינים שלו. תוכן העניינים פתוח – אין אפשרות להסתיר אותו, וגם אין סיבה לעשות את זה.
אם השיעור הראשון הוא שיעור פתוח, הוא יתחיל להתנגן באופן אוטומטי בדף.
אם השיעור הראשון הוא שיעור סגור, יוצג למתעניין מידע על הקורס – התוכן שלו, למי הוא מיועד, מי המרצה – וגם טופס הרשמה, שהוא השלב הראשון בתהליך המכירה של הקורס. את התוכן של השיעור אפשר לערוך בהגדרות הקורס.
צפייה בשיעורים פתוחים
מתעניין שנוחת בדף הקורס יכול לראות בתוכן העניינים אילו שיעורים פתוחים לצפייה – הם מסומנים באייקון של עין. הצפייה בשיעורים הפתוחים היא חלק מאיסוף המידע של הרוכש הפוטנציאלי, לקראת קבלת ההחלטה להירשם.
אם המשתמש ילחץ על שיעור סגור, הוא יועבר לדף ההרשמה לקורס. מתעניין שנוחת בדף הקורס יכול לראות בתוכן העניינים אילו שיעורים פתוחים לצפייה – הם מסומנים באייקון של עין. הצפייה בשיעורים הפתוחים היא חלק מאיסוף המידע של הרוכש הפוטנציאלי, לקראת קבלת ההחלטה להירשם.
אם המשתמש ילחץ על שיעור סגור, הוא יועבר לדף ההרשמה לקורס.
אם אתם לא יודעים איך להגדיר שיעורים פתוחים תוכלו להיעזר במאמר כאן.
שלבי רכישת הקורס
עבור המתעניינים, רכישת הקורס היא תהליך בן שלושה שלבים: רישום לקורס, צפייה בדף סיכום פרטי הקורס וביצוע התשלום בעמוד הסליקה.
שלב ראשון: רישום לקורס
המתעניין יכול להגיע אל טופס ההרשמה בשני אופנים: בחירה של שיעור סגור בתוכן העניינים של הקורס, או לחיצה על כפתור הרכישה בחלק השמאלי העליון של המסך. לאחר שימלא את הפרטים המבוקשים (שם, כתובת מייל ומספר טלפון), יועבר לדף הסיכום.
שלב שני: דף הסיכום
לאחר מילוי הפרטים הראשוניים, רגע לפני דף התשלום, המערכת תעביר את התלמיד לדף שמרכז את שם הקורס הנבחר, מחירו המלא והנחות, אם יש (אם הוגדר קופון לקורס). כאן התלמיד יכול לוודא שנרשם לקורס הנכון במחיר הנכון (וגם לקחת קצת אוויר לפני התשלום).
לאחר ההרשמה לקורס הוא ייכנס למערכת התלמידים כמתעניין בקורס, גם אם לא השלים את פעולת התשלום. כך תוכלו לראות מי נרשם וסיים את הרכישה ומי לא.
רוצים שדף הרישום יהיה עמוד נחיתה שיצרתם ברב מסר? תוכלו ללמוד איך לעשות את זה במאמר כאן.
שינוי מחיר בזמן שהתלמיד נמצא בעמוד הסיכום: בעמוד הזה המחיר מתרענן כל 15 דקות. אם לא שיניתם את מחיר הקורס, התלמידים לא ירגישו ברענון העמוד. המנגנון הזה נועד למצבים שבהם יש שינוי במחיר בזמן שהקורס כבר בסטטוס פעיל. אם יש תלמיד שנמצא בעמוד הסיכום תוך כדי שינוי המחיר, הוא יוכל להשלים את הרכישה במחיר הישן תוך 15 דקות מהרגע שהגיע לעמוד הזה. אם ישלם אחרי 15 דקות, העמוד יתרענן לבד והמחיר ישתנה למחיר החדש.
המנגנון הזה יעבוד גם עם קופונים
שלב שלישי: ביצוע התשלום
לאחר לחיצה על הכפתור לתשלום מאובטח לחצו כאן, התלמיד יועבר למערכת הסליקה שהגדרתם.
מאחורי הקלעים, ובאופן מאובטח, יועברו גם פרטי הקורס הרלוונטיים (שם הקורס, מחירו וקישור הקורס שאליו יועבר התלמיד לאחר התשלום) למערכת הסליקה, כך שהתלמיד יראה את הפרטים הנכונים גם בעמוד הסליקה וירגיש רגוע ומוכן להשלים את תהליך הרכישה.
לאחר ביצוע התשלום נדרשות למערכת הסליקה 5-6 דקות כדי לשלוח תשובה על תשלום מוצלח, ואז יישלחו פרטי הגישה באופן אוטומטי לתלמיד.
המייל שנשלח לתלמיד
בתום הרישום המקדים נשלח אל התלמידים מייל עם פרטי הקורס, שיאפשרו להם גישה חופשית אליו.
כך נראה מייל לדוגמה:
גישה חוזרת לקורס
לתלמידים שתי אפשרויות לחזור לקורס:
- באמצעות הקישור המאובטח והמותאם אישית שקיבלו במייל ההרשמה.
- באמצעות קישור הקורס הרגיל (לדוגמא https://my.schooler.biz/s/71/cooking) בתוספת שם משתמש וסיסמא.
אם התלמיד שכח את הסיסמא, יש לו אפשרות לשחזר אותה בקלות ולהמשיך ללמוד.
מע"מ וחשבונית
מחיר הקורס שאתם מכניסים למערכת כולל מע"מ.
משלוח חשבונית הוא באחריותכם. אנחנו ממליצים על כספית בענן או חשבונית ירוקה – שתי המערכת האלה מתחברות לרב מסר.
נטישת הרכישה ללא תשלום
קורה שתלמיד ממלא פרטים בשלב הראשון של הרכישה, אבל ברגע האמת של התשלום מקבל רגליים קרות ומוותר (או סתם נתקל בבעיה טכנית, או שהחוב שלו חורג מהמסגרת, או כל סיבה אחרת שמנעה ממנו לרכוש).
תלמיד כזה עדיין ייכנס לרשימת התלמידים, אבל בסטטוס של מי שאינו זכאי לגישה לקורס. מן הסתם תרצו ליצור קשר עם נוטשי הרכישה האלה כדי לנסות לשכנע אותם לרכוש את הקורס בכל זאת (למשל תוכלו לשלוח להם קופון הנחה).
סקולר מעמידה לרשותכם אמצעי מצוין ליצירת קשר עם המתעניינים האלה: האפשרות להעביר את כל המתעניינים (אלה שרכשו ואלה שלא) לרשימה שבחרתם ברב מסר. תוכלו לפנות לקהל הנוטשים בדיוור אוטומטי, ומובטח שרבים מהם יחזרו וירכשו את הקורס בסופו של דבר. את רשימת הנוטשים אפשר לבחור בהגדרות הקורס, באזור הגדרות חיבור לרב מסר.
שינוי מחיר בקורס פעיל
בגדול, לא מומלץ לשנות מחיר של קורס בזמן שהוא פעיל, מכיוון שאנחנו לא יודעים אם יש תלמידים שכבר נמצאים בתוך תהליך המכירה. זה אומנם מקרה קיצון, אבל זה קורה, ולכן יצרנו עבורכם מנגנון תשלום חכם שיודע להתמודד גם עם שינויים במחיר בזמן שהקורס באוויר.
איך זה עובד? בואו נראה מה יקרה לרוכש פוטנציאלי שיפגוש שינוי מחיר בכל אחד משלושת שלבי רכישת הקורס.
שינוי מחיר בעמוד ההרשמה: העמוד מתרענן אוטומטית בכל 15 דקות, כך שאם המחיר השתנה תוך כדי שהמתעניין צופה בקורס, כעבור 15 דקות הוא יראה את המחיר החדש.
שינוי מחיר בדף הסיכום: גם העמוד הזה מתרענן אוטומטית כל 15 דקות. מתעניין שנמצא כאן תוך כדי שינוי המחיר יוכל לסיים את הרכישה במחיר הישן תוך 15 דקות מהרגע שהגיע לעמוד. אם הוא ישלם אחרי 15 דקות, הוא ישלם את המחיר החדש.
שינוי מחיר בעמוד הסליקה: עמוד הסליקה הוא עמוד חיצוני, וכאן הרוכש שלכם ישלם בכל מקרה את המחיר שראה כאשר נרשם לקורס ויקבל פרטי גישה לקורס בסיום תהליך הרכישה. זה עמוד מאובטח ששייך לחברת הסליקה שבחרתם לעבוד איתה (קארדקום, טרנזילה ואחרות), ו-Schooler יודעת להתחבר אליו ולהעביר לשם את המחיר שהגדרתם עבור הקורס. אבל אם שיניתם את המחיר כאשר התלמיד כבר עבר את הרישום והועבר לעמוד הסליקה, המחיר החדש לא יתעדכן – וטוב שכך: שינוי מחיר בשלב כזה יכול לגרום לנטישת עגלה, ואנחנו כמובן מנסים להימנע מזה.