קורס בתשלום

מטרת התהליך השיווקי היא אחת: לגרום למתעניין להירשם לקורס שלכם. בפרק זה נסביר את התהליך השיווקי והמכירתי של סקולר. הבנה טובה של אופן המכירה תסייע לכם להגדיל את המכירות.

במאמר הזה נסקור את השלבים שעובר התלמיד בעת רכישת הקורס

דף המכירה של הקורס

כאשר מתעניין בקורס לוחץ על קישור הקורס הוא מגיע לדף הקורס. דף הקורס מציג למשתמש את תוכן העניינים של הקורס. שאר התוכן שהמתעניין רואה בדף תלוי בסטטוס של השיעור הראשון – שיעור פתוח או שיעור סגור:

אם השיעור הראשון הוא שיעור פתוח, השיעור יתחיל להתנגן באופן אוטומטי בעת נחיתת המתעניין בדף.

אם השיעור הראשון הוא שיעור סגור, יוצג למתעניין טופס הרשמה שהוא השלב ראשון בתהליך המכירה של הקורס. כמו כן יוצג מידע על הקורס: תוכן הקורס, למי מיועד הקורס, על המרצה.

צפייה בשיעורים פתוחים

כאשר מתעניין נוחת בדף הקורס הוא רואה בצד ימין את תוכן העניינים של הקורס (תוכן העניינים הוא פתוח, לא ניתן ולא רצוי להסתיר אותו המתעניינים בקורס).

בתוכן העניינים הרוכש הפוטנציאלי יכול לצפות בשיעורים הפתוחים אשר מסומנים באייקון של עיין. הצפיה בשיעורים הפתוחים היא חלק מאיסוף המידע של התלמיד העתידי לקראת קבלת ההחלטה להירשם.

אם המשתמש ילחץ על שיעור סגור הוא יועבר לדף ההרשמה לקורס

שלבי רכישת הקורס

עבור המתעניין רכישת הקורס היא תהליך בן שלושה שלבים.

  1. רישום לקורס: מילוי פרטי התלמיד, שם כתובת מייל וטלפון
  2. צפייה בדף הסיכום המציין את הקורס הנבחר את מחירו המלא ואת ההנחה (אם הוגדר קופון לקורס)
  3. ביצוע התשלום באמצעות כרטיס אשראי או paypal במערכת הסליקה שהגדרתם

שלב ראשון: הרשמה

אל טופס ההרשמה המתעניין בקורס יכול להגיע בשני אופנים:

בחירה של שיעור סגור בתפריט הקורס

לחיצה על כפתור הרכישה בחלק השמאלי העליון של המסך

המתעניין צריך למלא את פרטי טופס ההרשמה (שם, מייל טלפון) ולהמשיך משם לדף הסיכום.

שלב שני: דף הסיכום

לאחר מילוי הפרטים הראשוניים, רגע לפני דף התשלום, המערכת תעביר את התלמיד לדף סיכום. מטרת דף הסיכום לאפשר לתלמיד לוודא שהוא באמת נרשם לקורס הנכון ומחיר הנכון (וגם להירגע רגע ולנשום אוויר לפני התשלום).

שלב שלישי: ביצוע התשלום

לאחר לחיצה על כפתור "לתשלום מאובטח לחץ כאן" התלמיד יועבר למערכת הסליקה שהגדרתם PayPal, iCount או קארדקום.

במקביל, מאחורי הקלעים ובאופן מאובטח, יועברו גם פרטי הקורס הרלוונטיים (שם הקורס, מחיר הקורס, קישור הקורס אליו יועבר התלמיד לאחר התשלום) למערכת הסליקה שבחרתם כך שהתלמיד יראה את הפרטים הנכונים לגבי הקורס (שם ומחיר) גם במערכת הסליקה וכך ירגיש רגוע להמשיך את תהליך הרכישה.

לאחר ביצוע תשלום לוקח למערכת הסליקה 5-6 דקות עד לקבלת תשובה על תשלום מוצלח ואז יישלחו פרטי הגישה באופן אוטומטי לתלמיד.

המייל שנשלח לתלמיד

לאחר שהתלמיד מבצע את הרישום המקדים לקורס, נשלח אליו מייל עם פרטי הקורס. הפרטים הללו יאפשרו לתמיד גישה חופשית לקורס.

כך נראה המייל שנשלח לתלמיד:

 

גישה חוזרת לקורס

עומדות בפני התלמיד שתי אפשרויות לחזור לקורס:

  • באמצעות הקישור המאובטח והמותאם אישית שקיבל במייל ההרשמה
  • באמצעות קישור הקורס הרגיל (לדוגמא https://my.schooler.biz/s/71/cooking) בתוספת שם משתמש וססמא

אם המשתמש שכח את שם המשתמש או הססמא המערכת מאפשרת לו לשחזר אותו בקלות לשחזר את הססמא ולהמשיך וללמוד.

מע"מ וחשבונית

מחיר הקורס שאתם מכניסים למערכת הוא מחיר כולל מע"מ.

משלוח חשבונית הוא באחריותכם. אנחנו ממליצים על כספית בענן או חשבונית ירוקה. שתי המערכת האלה מתחברות לרב מסר.

נטישת הרכישה ללא תשלום

קיימת אפשרות שהתלמיד ימלא את פרטיו בשלב הראשון של הרכישה אבל משיגיע לשלב התשלום יחטוף רגליים קרות ויימנע מביצוע התשלום (או שסתם ייתקל בבעיה טכנית או שהחוב שלו חורג מהמסגרת המותרת לו או כל סיבה אחרת שמנעה מנו לרכוש)

במקרה כזה התלמיד עדיין ייכנס לרשימת התלמידים אבל בסטאטוס של מי שאינו בר גישה לקורס. מן הסתם תרצו ליצור קשר עם נוטשי הרכישה האלה כדי לנסות לשכנע אותם לרכוש את הקורס בכל זאת  (למשל תוכלו לשלוח להם קופון הנחה).

סקולר מעמיד בפניכם אמצעי מצוין ליצירת קשר עם המתעניינים האלה באמצעות העברת כל המתעניינים (אלה שרכשו ואלה שלא) לרשימה שבחרתם ברב מסר. כך תוכלו לפנות לקהל הנוטשים באמצעות דיוור אוטומטי ומובטח שרבים מהם יחזרו וירכשו את הקורס בסופו של דבר.

עודכן בתאריך נובמבר 13, 2018

האם המידע הזה הועיל לכם, נשמח לשמוע?

מאמרים קשורים